惡劣天氣下的服務安排 | 形動單車 (澳門) INVIS CYCLING (MACAO)

惡劣天氣下的服務安排

由於形動大部分的單車課程均於戶外舉行，為確保學員和教練/導師的安全，形動已經制定有關惡劣天氣下的服務安排，詳情請留意以下部分：

熱帶氣旋警告（颱風）

當澳門地球物理氣象局 (SMG)發出熱帶氣旋信號時：

一號風球所有訓練維持正常​​​
三號風球大部分訓練維持正常。若訓練包含 11 歲或以下之學員，教練將按個別情況（如場地風力及降雨）盡可能將訓練改為室內進行或延期。​​​
八號或以上
風球
  1. 若上課集合時間前的 3 小時內已發出或預告將改發 8 號或以上風球，訓練取消。
  2. 在訓練期間改發 8 號或以上風球，即時終止訓練，教練將協助學員在安全情況下離開或前往安全地方暫避。
  3. 如氣象局宣佈於原定訓練完結時間後的 2 小時內改發 8 號或以上風球（例如：原定 16:00 完結，而氣象局宣佈 18:00 前改發 8 號風球），原則上按原定時間結束，惟現場教練有權因應交通及安全情況提前終止。

天雨／暴雨警告

如預期上課期間會下雨，請預備風褸及下課後可供替換的乾淨衣物。

由於澳門經常出現天雨，而大多的天雨均屬局部地區性的驟雨，因此教練/導師會根據 澳門地球物理氣象局 (SMG) 提供的資料及以下指引處理：

持續下雨
室內訓練

維持正常​​​

戶外訓練
  1. 如在訓練開始前已下雨，而預計原定訓練時間期間繼續有雨，教練/導師會先在可行情況下改為室內訓練；如未能改為室內訓練，訓練將取消，而教練/導師不會前往現場。
  2. 如在訓練開始前已下雨，而預計原定訓練開始時間 20 分鐘內停雨，訓練將會照常；如最終實際未有停雨，訓練將會在許可的情況下改為室內訓練；如未能改為室內訓練，訓練將取消。由於教練/導師已到達現場，因此亦不設補課。
  3. 如在訓練開始前未有下雨，而預計原定訓練開始時間 20 分鐘後開始有雨，訓練將會繼續進行，並按實際情況調整訓練內容或改為室內訓練；如最終因為太大雨需要腰斬訓練，由於訓練已經開始，因此腰斬亦不設補課。
  4. 在訓練期間突然出現天雨，教練/導師會根據學員的實際情況決定是否繼續或終止訓練，如教練決定提早終止訓練，將不設補課。
暴雨警告當 澳門地球物理氣象局 (SMG) 發出暴雨警告​：

  1. 上課集合時間前 2 小時期間發出暴雨警告，訓練取消。
  2. 在訓練期間發出暴雨警告，如在室內訓練，訓練照常；如在戶外訓練，教練/導師可即時終止及取消訓練，並不設補課。
  3. 如氣象局宣佈於上課原定的完結時間後 2 小時內發出暴雨警告（例如：原定 16:00 完結訓練，而氣象局宣佈 17:00 將發出暴雨警告），除非另行通知，照常訓練。​​​
備註
  1. 教練/導師一般會於訓練開始前的 1.5 小時或之前決定訓練更改或取消的安排，唯實際時間有可能較 1.5 小時短。
  2. 根據《條款及細則》，所有取消或更改安排，除非由 INVIS MACAO 之代表決定，其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論，不予更改或補課。​
  3. 濕滑地面的確可能會增加滑倒的機會，但在濕地上操控單車此乃單車技術之一，因此教練不會因為地濕此原因而決定取消訓練。遇上地濕的情況，教練會在訓練開始前採取措施減低學員滑倒的風險，包括但不限於：口頭提醒學員、避開濕滑的位置進行訓練、圍起可能出現危險的地方、減慢車速等等。

雷暴警告

由於 澳門地球物理氣象局 (SMG) 當出現雷暴，無論雷暴影響的範圍廣泛或只涉及某一地區，都可能會發出雷暴警告。

因此，當 澳門地球物理氣象局 (SMG) 發出雷暴警告時，教練/導師會根據氣象局發佈的資料及現場的實際天氣情況決定訓練是否繼續進行或即時終止/取消，安排如下：

室內訓練

維持正常

戶外訓練
  • 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的 2 小時以內，沒有出現閃電或雷電報告，教練/導師可決定照常訓練。
  • 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的 2 小時以內，曾經出現閃電或雷電報告，教練/導師可決定改為室內訓練；如未能安排室內訓練，教練/導師可決定取消。
  • 如在戶外訓練期間出現雷暴及閃電，教練可根據現場的實際情況，在安全的情況下決定是否繼續訓練；如教練/導師決定提早結束訓練，有關訓練將不予補課。

強烈季候風 (黑球)

當 澳門地球物理氣象局 (SMG) 發出強烈季候風信號：

  • 所有訓練維持正常。
  • 在戶外訓練的學員，必須特別提防路上（尤其是大橋、沿海路段或高地）突然有強勁陣風的吹襲，而可能引致操控單車不穩的情況出現。教練將根據實際風力調整教學地點或內容。

酷熱天氣警告

當 澳門地球物理氣象局 (SMG) 發出酷熱天氣警告（黃色或橙色提示）：

  • 所有訓練將維持正常，但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練；如有需要可改為室內訓練。
  • 教練／導師應考慮減低訓練強度及安排學員更多的休息時間。
  • 請各位學員及教練/導師謹記定時補充足夠水份。
  • 酷熱天氣警訊生效期間，日間太陽一般均會非常猛烈，請各位學員及教練/導師謹記塗抹足夠的防曬用品。
  • 請各位學員準備於完成訓練後可供替換的衣物。
  • 如訓練期間有學員感到身體不適，應立刻通知教練並終止訓練處理。

寒冷天氣警告

當 澳門地球物理氣象局 (SMG) 發出寒冷天氣警告（黃色或橙色提示）：

  • 所有訓練將維持正常，但教練/導師可根據實際情況（如低溫、風寒效應或降雨）更改、減少或縮短訓練；如有需要可改為室內訓練。
  • 請各位學員及教練/導師謹記穿著足夠的禦寒衣物，並建議採用多層次穿著法以利運動時調整。
  • 如訓練期間有學員因寒冷感到身體不適（如過度顫抖或肢體麻木），應立刻通知教練並終止訓練處理。

空氣質素健康指數

當 環境保護局 (DSPA) 發出的 空氣質量指數 (AQI) 達到「不良」或以上水平時：

室內訓練維持正常
戶外訓練
  • 教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練；如有需要可改為室內訓練。
  • 如未能改為室內訓練，教練／導師應考慮減低訓練強度（降低運動負荷）及安排學員更多的休息時間。
  • 如訓練期間有學員感到身體不適（如呼吸道不適、咳嗽或胸悶），應立刻通知教練並終止訓練處理。

更改及取消安排

  1. 教練及導師可自行根據《惡劣天氣下的服務安排》決定更改或取消訓練，而毋須另行徵求公司或體育會批准。
  2. 如教練/導師有意更改或取消訓練，一般會於訓練開始前的 1.5 小時至 2 小時前作決定，惟實際時間有可能因應天氣變化而較 1.5 小時為短，客戶不得異議。
  3. 如教練決定將訓練改為室內進行，室內訓練可能需要學員自備單車滾筒（Roller）或單車台（Trainer）。如學員因未有相關器材而導致未能參加訓練，將被視為自行放棄，恕不另行補課或以任何形式作出補償。
  4. 部分服務計劃，即使客戶缺席或自動棄權參加，仍可以繳納行政費之方式安排補課，詳情請參閱個別帳單或服務發票上之條款。

以上程序、指引及條款只供參考之用，教練/導師有權於任何情況下因安全考慮，即時決定取消訓練。如以上內容與 INVIS MACAO《一般單車服務政策》有任何歧異，將優先按照《一般單車服務政策》內之條款處理。

更改、取消、退款及補課政策

更改、取消、退款及補課政策

  • 不設退款原則： 所有服務申請一經 INVIS MACAO 接受並確認，除因服務名額已滿或主辦單位取消外，恕不接受任何個人原因之取消、轉讓或退款申請。
  • 更改服務與行政費： 付款確認後，任何預約之更改（包括但不限於日期、時間、地點或服務內容）均須繳付由 INVIS MACAO 指定之行政手續費。所有更改申請必須於相關章程規定之通知期內提出，否則恕不處理。
  • 缺席與棄權定義： 所有取消或更改預約之要求，除非獲 INVIS MACAO 授權代表書面批准，否則一律視作客戶缺席及自動棄權。缺席者將不獲安排更改、補課或退款，已繳費用將被全數沒收。
  • 補課安排：
    • 若獲批准補課，有關之時間、地點及指派教練（不可指定）均由 INVIS MACAO 全權決定。
    • 一經確認之補課時間不得再次更改。缺席補課者視作自動棄權，不獲二次補課。
    • 客戶有責任主動聯絡 INVIS MACAO 或透過網上系統重新預約補課。
  • 90 天限期與重啟費：
    • 所有獲批准之更改或補課權利，必須於原定服務日起計之 90 天內完成，逾期將自動失效並視作棄權。
    • 若客戶欲重啟已過期之更改/補課權利，必須經 INVIS MACAO 批准並繳付行政附加費（MOP 250），相關服務之有效期將由重啟日起重新計算。
  • 特別退款申請： 在極特殊情況下（如長期傷病並附有醫生證明），如獲 INVIS MACAO 酌情考慮退款，客戶必須填妥並提交官方《退款申請表格》。INVIS MACAO 保留最終審核及拒絕權，且將扣除已產生之行政開支及手續費。

最後更新: 2026年4月