一般單車服務政策

1. 基本條款及細則

以「形動單車」、「形動單車隊」名義所提供之服務，均由「形動(澳門)有限公司」及「澳門形動體育會」（以下統稱「INVIS MACAO」）管理及營運。

為確保服務質素及客戶的安全，除特定零售、單次租賃或推廣活動外，INVIS MACAO 所提供之單車訓練及教學性質服務，原則上只向已擁有註冊帳戶之客戶提供（本條款第 4 條之情況除外）。

除特別註明外，INVIS MACAO 一般服務接受年滿 4 歲至 59 歲之人士申請。未滿 4 歲之申請者，INVIS MACAO 將按實際個案情況（如學員體能、器材適配性等）作個別考慮及決定。不同服務（如專業訓練、網店購物或器材租賃）可能設有不同的人數、年齡或健康限制，詳情請參閱個別服務章程。59 歲以上之客戶，須在簽署書面豁免責任聲明後，方可登記、參加或使用相關服務。INVIS MACAO 保留因安全考慮拒絕任何人士參加特定活動之最終決定權。

INVIS MACAO 可向獲由「團體客戶」以任何形式（包括但不限於口頭、廣告或傳單等）邀請之人士而未有登記帳戶之人士提供服務。唯該「團體客戶」必須承擔任何該等人士因參加服務所引起之法律責任，並必須代表 INVIS MACAO 向參加者說明服務條款、風險及《收集及使用個人資料使用說明通知》；並確保參加者確認已仔細閱讀，明白及同意 INVIS MACAO 之服務條款及風險；並願意向 INVIS MACAO 提供其個人資料及《體適能與你表格》。

客戶一經向 INVIS MACAO 提交任何帳戶登記、服務申請，或繳付全部或部分服務款項（無論是透過現金、MPay、轉帳、網店下單或任何形式），即代表客戶已細閱、明白並同意接納本條款及細則，以及 INVIS MACAO 不時發出之其他條款。

2. 帳戶政策

INVIS MACAO 之客戶帳戶主要分為以下兩類：

• 個人帳戶（擁有人即個人客戶）： 歡迎任何人士以個人名義登記。18 歲以下之客戶，必須由一名 18 歲或以上之「聯絡人」代為登記；該「聯絡人」將同時被註冊一個獨立帳戶，並須負責管理未成年客戶之預約及代表其接受 INVIS MACAO 之各項服務條款。
• 團體帳戶（擁有人即團體客戶）： 歡迎任何組織、公司或團體登記。團體帳戶必須登記最少一名「聯絡人」以進行管理，該「聯絡人」將同時被註冊一個個人帳戶。

TEAM INVIS 會籍申請說明：

• TEAM INVIS (形動單車隊) 會籍採取受邀制，僅限獲 INVIS MACAO 邀請之人士申請。
• 申請人必須已具備有效的 INVIS MACAO 「個人帳戶」方可進行會籍登記。

帳戶一經註冊成功，INVIS MACAO 將發出確認通知，並編配獨立的「客戶編號」。客戶須妥善保管其登入資訊及密碼，凡透過該帳戶進行之所有預約、購買或服務申請，均視為帳戶擁有人之真實意圖，INVIS MACAO 概不承擔因帳戶外洩而導致的資料損失或法律責任。

已登記之客戶可隨時以書面或填寫《客戶資料更新表格》通知 INVIS MACAO 更新資料或申請取消帳戶。個人資料如有任何更改，請於資料更改後 7 天內通知 INVIS MACAO。

會籍終止與補償： 擁有「TEAM INVIS」會籍之會員可申請終止會籍。唯閣下明白，所有已繳付之會籍年費、訓練費或行政費用，在任何情況下均不獲退還。若於會籍到期日前終止會籍，客戶可能須根據特定章程向 INVIS MACAO 作出相關損失補償。

登記帳戶、修改資料或處理服務申請，請登入網上客戶服務系統或填妥指定表格交回。

INVIS MACAO 保留拒絕或終止任何帳戶及會籍登記申請之最終決定權。登記帳戶之詳細細則，請參閱相關服務章程。

3. 報名及服務預約政策

• 帳戶要求： 所有單車訓練及教學性質服務（單車表演、單車機活動及單車講座除外）均須透過 INVIS MACAO 註冊帳戶申請。
• 預約與付款： 所有服務必須預約並預先繳付全額費用。所有已購買之服務（如課時、套票等）均設有指定有效期，逾期未用之服務將自動失效及作廢，概不退款或轉讓。若未能於指定繳費限期前完成付款，預約將自動取消。
• 教練安排： 預約一經 INVIS MACAO 發出確認通知後即正式生效。除特定加費項目外，所有服務之教練均由 INVIS MACAO 全權指派；INVIS MACAO 保留隨時更換教練而不作另行通知之權利。
• 健康聲明義務： 客戶於申請服務及繳費時，即保證並聲明其本人（或代表報名之學員）身體狀況良好，適宜參加相關單車活動。15 歲以下學員之健康狀況由家長或監護人負責評估。INVIS MACAO 雖然不強制要求提交書面健康證明，但保留要求參加者提交醫生證明或《體適能與你表格》之權利。若因客戶隱瞞病史導致意外，INVIS MACAO 概不承擔任何責任。
• 名額與取消： 所有服務名額有限，按先到先得原則處理。如因報名人數不足或行政原因，INVIS MACAO 有權取消服務、要求客戶更改課程或安排順延。
• 行政手續費： 預約確認後，如客戶欲更改時間、地點或內容，必須符合相關章程之通知期要求，並須支付由 INVIS MACAO 定明之行政手續費（相關費用及條件詳見個別服務章程）。
• 代理人角色： 若服務主辦單位並非 INVIS MACAO，本公司/本會僅以代理人身份處理行政工作。該活動之所有法律責任、條款及風險，均以主辦機構之規定為準。
• 付款即視作同意： 客戶一經提交申請、預約或向 INVIS MACAO 繳付任何款項（無論是否有提交書面登記），即代表已細閱、明白並同意受本條款（包括服務限期、教練安排及行政手續費等規定）約束。

服務申請詳情請瀏覽 invis.mo 或參閱相關章程。

4. 付款政策

• 收費基準： 所有服務收費均以 INVIS MACAO 發出之最終發票 (Final Invoice) 顯示為準。網站、社交平台或其他宣傳材料上之收費資料僅供參考。
• 有效付款與報價時效：
  • 客戶須按發票上之條款及到期日前完成全額付款。
  • 報價時效： 若未能在到期日前付款，有關預約及原定開價將即時自動失效。客戶如欲重新預約，須按 INVIS MACAO 當時之最新價格重新申請。
  • 局部付款、逾期付款或任何無法辨識來源之付款（例如未提供轉帳截圖或證明）將不被視為有效付款。
  • 逾期或無效付款將導致預約自動取消，所有已繳付之訂金或部分費用將被沒收（作廢），INVIS MACAO 概不負責。
• 服務有效期與重啟費：
  • 所有服務均設有嚴格之使用期限。逾期未用之服務將自動失效，不獲退款、補課或轉讓。
  • 重啟服務： 若客戶欲重啟已過期之服務，必須經 INVIS MACAO 批准並繳付指定之行政附加費；重啟後之服務有效期將按新日期重新計算。
• 付款方式： INVIS MACAO 接受銀行轉帳/存款、支票、現金及信用卡付款。
• 通知義務： 付款後客戶必須保留收據並立即通知 INVIS MACAO（提供轉帳紀錄或截圖）。若因客戶未有及時通知而導致 INVIS MACAO 無法識別款項，該預約仍會被視為無效，直至客戶完成通知程序並獲確認為止。
• 退票及行政費： 如因退票（如支票不遂）或其他支付方式失敗而導致 INVIS MACAO 產生額外銀行收費或行政開支，客戶須全數賠償相關費用。

付款方法詳細資料請瀏覽 invis.mo 或參閱相關章程。

5. 更改、取消、退款及補課政策

• 不設退款原則： 所有服務申請一經 INVIS MACAO 接受並確認，除因服務名額已滿或主辦單位取消外，恕不接受任何個人原因之取消、轉讓或退款申請。
• 更改服務與行政費： 付款確認後，任何預約之更改（包括但不限於日期、時間、地點或服務內容）均須繳付由 INVIS MACAO 指定之行政手續費。所有更改申請必須於相關章程規定之通知期內提出，否則恕不處理。
• 缺席與棄權定義： 所有取消或更改預約之要求，除非獲 INVIS MACAO 授權代表書面批准，否則一律視作客戶缺席及自動棄權。缺席者將不獲安排更改、補課或退款，已繳費用將被全數沒收。
• 補課安排：
  • 若獲批准補課，有關之時間、地點及指派教練（不可指定）均由 INVIS MACAO 全權決定。
  • 一經確認之補課時間不得再次更改。缺席補課者視作自動棄權，不獲二次補課。
  • 客戶有責任主動聯絡 INVIS MACAO 或透過網上系統重新預約補課。
• 90天限期與重啟費：
  • 所有獲批准之更改或補課權利，必須於原定服務日起計之 90 天內完成，逾期將自動失效並視作棄權。
  • 若客戶欲重啟已過期之更改/補課權利，必須經 INVIS MACAO 批准並繳付行政附加費，相關服務之有效期將由重啟日起重新計算。
• 特別退款申請： 在極特殊情況下（如長期傷病並附有醫生證明），如獲 INVIS MACAO 酌情考慮退款，客戶必須填妥並提交官方《退款申請表格》。INVIS MACAO 保留最終審核及拒絕權，且將扣除已產生之行政開支及手續費。

6. 更改手續費

• 基本原則： INVIS MACAO 之服務預約原則上不設更改。若 INVIS MACAO 酌情接納客戶之更改申請，客戶必須支付相關手續費。
• 手續費標準（適用於課程、訓練及各項服務）：
  • 一般更改行政費： 每項服務每次更改須繳付 MOP 150。
  • 特別行政費： 凡符合以下任一情況，手續費為 MOP 250*：
    • 於原定服務日開始前的 7 天內提出更改；或
    • 原定預約之服務有效期已逾期。
• 有效期重計：*繳付 MOP 250 特別行政費後，該項服務之有效期將由繳費日起重新計算（一般為原定限期之延展，詳見個別章程）。逾期服務若未能在 INVIS MACAO 指定限期內繳付行政費重啟，該服務將被視為永久失效，不獲退款或轉讓。
• 教練指派權： 凡涉及服務更改或補課，INVIS MACAO 擁有指派教練之最終決定權。除特定加費項目外，客戶不得指定教練。INVIS MACAO 保留因行政或營運需要隨時更換教練之權利，且不視為服務內容之變更。

7. 一般單車訓練及活動提供政策

• 活動環境： 客戶（或其家長/監護人）知悉並同意 INVIS MACAO 之服務可能在有代表監察下於公眾地方、道路、單車徑或行車路上進行。
• 營運調整免責： 因營運、行政、教練調配或場地原因，INVIS MACAO 保留隨時更改服務時間、地點或教練指派之最終決定權。只要 INVIS MACAO 有提供對等服務，則不視為違約，亦不會作出任何形式之賠償。
• 教練指派： 除特定加費項目外，所有教練均由 INVIS MACAO 指派，INVIS MACAO 保留隨時更換教練而不作另行通知之權利，客戶不得以此為由要求退款或補償。
• 惡劣天氣： 服務受《惡劣天氣下的服務安排》規管（參考澳門地球物理氣象局指引），INVIS MACAO 授權代表有權根據現場實際情況決定服務之更改或取消。
• 超時計費： 服務時間如因客戶要求或原因額外超過 15 分鐘，即按 1 節課時計算收費。
• 身份核實： 服務僅限報名者本人參與，嚴禁由他人代替。客戶不得擅自轉換班別，一經發現，INVIS MACAO 有權即時終止其參與權利且不予退款。
• 遲到與中斷：
  • 遲到： 客戶如遲到 15 分鐘或以上，INVIS MACAO 代表有權離開，視作客戶缺席及自動棄權，不予退款或補課。
  • 中斷： 服務一旦開始，即使中途因客戶個人原因、天氣突變或場地因素縮短或取消，均不予退款或補課。
• 課堂紀律： 如客戶行為影響他人，或個人能力、體力未能配合課程進度，INVIS MACAO 代表有權要求客戶即時終止上課；INVIS MACAO 可安排其餘下課時轉換至其他合適課程，但不會安排補課、賠償或退款。
• 裝備與器材：
  • 自備裝備： 客戶須確保自備裝備符合澳門法律規定的安全規例（如頭盔、燈號等）。如裝備不合格，INVIS MACAO 有權拒絕其參加，並不予退款或補課。
  • 借用器材： 客戶須小心使用 INVIS MACAO 借出或租出之器材，如有損壞，須全數承擔維修或換新費用。
• 健康與保險：
  • 客戶須自行評估身體狀態，INVIS MACAO 概不負責因客戶健康問題導致之任何後果。
  • INVIS MACAO 已根據服務性質購買基本《團體意外保險》及《公眾責任保險》，但強烈建議客戶按個人需求另行購買額外個人保險。
• 法規守則： 客戶必須遵守 INVIS MACAO 代表的指示、尊重其他道路使用者，並遵守澳門特別行政區政府法例（包括《道路交通法》）及場地守則。
• 財物保管： 客戶須自行保管財物，如有遺失或損壞，INVIS MACAO 概不負責。

8. 會員私人單車活動 (會騎)

• 活動性質： 「TEAM INVIS」鼓勵會員多騎單車促進感情，會員之間可能不定期舉行踏單車活動（簡稱「會騎」）。
• 非官方活動聲明： 「會騎」純屬會員之間的私人約期及自發行為，並不屬於 INVIS MACAO 之正式訓練、課程或官方活動。
• 無代理權： 會員之間自行發起、預約或組織之活動，並不代表 TEAM INVIS、形動(澳門)有限公司 或 澳門形動體育會 之立場。除非由 INVIS MACAO 官方平台（如官網、官方帳號）正式發布並要求報名之活動外，其餘一律視為非官方私人活動。
• 風險自負與免責：
  • 會員可以自由參加「會騎」而毋須向 INVIS MACAO 報名。
  • 參加者須自行評估及承擔參加「會騎」之任何風險（包括但不限於交通意外、身體不適或器材損壞）。
  • 參加者同意豁免 INVIS MACAO、所有贊助商、支持活動之團體及任何關聯機構，對於參加者因參加「會騎」而由任何原因（包括疏忽）所引致之疾病、受傷、死亡、財物損失之任何法律責任，並放棄任何權利、索償及追究行動。

9. 安全守則與義務

• 風險知悉： 單車運動雖具樂趣，但潛在風險可能導致嚴重受傷甚至死亡。INVIS MACAO 以「安全第一」為服務宗旨，但客戶必須明白運動風險無法完全消除。
• 安全資訊： INVIS MACAO 已於官方網頁 invis.mo 提供各項安全資訊。客戶有責任在參與活動前自行查閱並了解相關安全指引。
• 保護裝備之強制性：
  • 踏單車期間，客戶必須全程正確佩戴符合安全標準的保護裝備（包括但不限於單車頭盔）。
  • INVIS MACAO 教練或授權代表有權即時拒絕任何拒絕佩戴合適保護裝備之客戶參加服務，且不予退款或補課。
• 免責聲明： 若客戶在未佩戴或未正確使用保護裝備的情況下參與活動（不論是否獲現場代表默許），即代表客戶自願承擔由此產生的一切後果。客戶在此同意放棄對 INVIS MACAO 及其代表之任何法律索償及追究權利。
• 人數限制與安全比例： 為保障服務質素及安全，INVIS MACAO 已制定嚴格的師生比例及人數限制政策（詳情請參閱 invis.mo）。INVIS MACAO 保留因安全理由隨時調整活動人數或終止超額參與之權利。

10. 影像拍攝、監察及肖像權使用聲明

• 安全監察： 為確保服務質素及營運安全，INVIS MACAO 可能於提供服務之處所或相關車輛上安裝攝錄器材進行監察及紀錄。相關紀錄之收集、處理及保護均嚴格遵守澳門《個人資料保護法》，僅作內部安全或法規用途，恕不對外開放。
• 活動紀錄與肖像權：
  • INVIS MACAO 之教練或授權代表可能於服務期間進行拍照或錄影。客戶（及學員）知悉並授權 INVIS MACAO 使用其肖像、影像及聲線於活動籌辦、技術分析、宣傳及推廣之用途（包括但不限於社交媒體、網站及印刷品）。
  • 取消授權： 若客戶希望取消以上授權，必須於申請服務前以書面通知 INVIS MACAO。
• 誤攝處理與免責聲明：
  • INVIS MACAO 理解部分客戶可能不欲被拍攝。我們承諾在技術及營運容許的情況下，盡力在拍攝及使用影像時避開相關人士。
  • 更換或移除要求： 若客戶發現其肖像在不欲公開的情況下被誤攝入相關推廣素材，可向 INVIS MACAO 提出更換或移除之要求。INVIS MACAO 將在合理可行之範圍內盡力協助，惟此項安排不構成任何法律賠償義務或合約保障。
  • 客戶知悉，在大型活動、公開賽事或群體訓練中，誤攝、背景入鏡或無法完全移除個別肖像之風險屬不可避免，INVIS MACAO 概不承擔由此產生之任何法律責任。
• 第三方拍攝： INVIS MACAO 概不負責由其他客戶或第三方在活動期間自行拍攝並發布之影像或資料。

11. 收集及個人資料使用說明

• 收集目的與強制性： 客戶所提供之個人資料，主要用作處理帳戶登記、服務申請、身份核實、行政工作及執行澳門法律規定之義務。相關資料之處理受澳門第 8/2005 號法律《個人資料保護法》規管。如客戶未能提供全部必要資料，可能導致相關申請被延誤、無法處理或不被接納。
• 資料轉移與代理服務：
  • 若客戶報名參加由其他主辦單位（而非 INVIS MACAO 直接提供）之服務，即代表客戶同意並授權將其必要的個人資料提供予該相關機構。
  • 客戶知悉並同意，其資料可能因行政或系統營運需要，在 INVIS MACAO 及其關聯機構（包括但不限於 形動香港有限公司）之間進行跨境轉移或處理。
• 直接促銷及推廣： INVIS MACAO 祇會在取得客戶同意或不反對的情況下，方可使用客戶之個人資料作為 INVIS MACAO 或其合作伙伴主辦之會籍、康體資訊、課程、活動及比賽等宣傳與推廣用途。
• 查閱、更新及停止使用：如客戶不欲 INVIS MACAO 繼續使用其個人資料作上述推廣用途，或須查詢、更正或更新資料，請透過以下途徑通知我們：
  • 將客戶姓名及客戶編號電郵至 [email protected]（或 [email protected]），郵件主旨請註明「停止使用個人資料作推廣用途」。

12. 責任限制及免責事項

• 運動風險知悉： INVIS MACAO 所提供之主要服務（如單車訓練、賽事、活動及租賃等）均具備固有風險。客戶知悉並同意，騎單車無論程度深淺，均可能因個人或他人之疏忽、或不可抗力之因素導致受傷、永久殘障甚至死亡。
• 風險自擔聲明： 參加者、其家長、監護人或負責人應先行評估相關風險。凡登記、付款或參與 INVIS MACAO 之服務，即代表閣下明白並願意自行承擔因發生意外而導致之任何後果（包括但不限於醫療開支、財物損失及傷亡等）。
• 保險建議： 雖然 INVIS MACAO 已根據服務性質購買相關保險，但該保障未必涵蓋所有個人需求。INVIS MACAO 強烈建議客戶按個人情況，自行購買額外之個人意外、醫療及財物保險。
• 法律豁免與追究權之放棄：
  • 客戶保證係自願參與活動且身體狀況良好。
  • 在法律允許的最大範圍內，客戶、其繼承人、遺囑執行人及管理人在此無條件豁免並解除「形動(澳門)有限公司」、「澳門形動體育會」、所有贊助商、支持機構及相關人員，對於客戶因參加活動而由任何原因（包括但不限於疏忽）所引致之疾病、死亡、人身傷害或財物損失之任何法律責任。
  • 客戶同意放棄任何形式之索償及法律追究權利。
• 第三方行為： 對於其他參加者、道路使用者或第三方之行為所導致的意外，INVIS MACAO 概不承擔任何賠償責任。

13. 其他事項

• 不放棄權利聲明： INVIS MACAO 未能及時行使或實施本條款中所載之任何權利，不得被視為放棄該項權利，亦不得影響 INVIS MACAO 在日後採取行動追究之權利。
• 條款獨立性（可分割性）： 若澳門特別行政區之法院或權限機關裁定本條款中任何規定為無效或無法強制執行，該等無效部分不會影響其他規定之效力。其餘規定應持續具備充分法律約束力。
• 語言歧異處理： 本條款之內容以中文編寫，翻譯版本（如有）僅供參考。若中、英文版本之間有任何歧異，一律以中文版本為準。
• 修改及最終解釋權： INVIS MACAO 保留隨時修改、更新及解釋以上所有條款之權利，而毋須另行通知。如有任何爭議，INVIS MACAO 保留最終決定權。

14. 聯絡方法

如對 INVIS MACAO 的服務有任何意見或查詢，歡迎透過以下方法與我們聯絡：

• 通訊地址： 澳門宋玉生廣場258號建興龍廣場4樓B室
• 熱線及 WhatsApp： (853) 6280 3543
• 電郵： [email protected]
• 網頁： invis.mo

關聯機構及技術支援（形動香港）：

• 總辦事處： 香港沙田源康街 1 號帝逸酒店地下 3-4 號鋪
• 電話： (852) 3543 0033
• 電郵： [email protected]
• 網頁： invis.hk