由於形動大部分的單車課程均於戶外舉行,為確保學員和教練/導師的安全,形動已經制定有關惡劣天氣下的服務安排,詳情請留意以下部分:
當香港天文台發出熱帶氣旋警告時:
一號戒備信號 | 所有訓練維持正常 |
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三號強風信號 | 大部分訓練維持正常,訓練如有11歲或以下之學員,教練將按個別情況將訓練盡可能改為室內訓練。 (10/10/2021 修訂) |
八號或以上 熱帶氣旋警告 |
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由於香港經常出現天雨,而大多的天雨均屬局部地區性的驟雨,因此教練/導師會根據香港天文台提供的資料及以下指引處理:
持續下雨 | 室內訓練維持正常 |
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戶外訓練
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暴雨警告 | 當香港天文台發出暴雨警告:
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備註
- 教練/導師一般會於訓練開始前的1.5小時或之前決定訓練更改或取消的安排,唯實際時間有可能較1.5小時短。
- 根據《條款及細則》,所有取消或更改安排,除非由形動之代表決定,其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論,不予更改或補課。
- 濕滑地面的確可能會增加滑倒的機會,但在濕地上操控單車此乃單車技術之一,因此教練不會因為地濕此原因而決定取消訓練。遇上地濕的情況,教練會在訓練開始前採取措施減低學員滑倒的風險,包括但不限於:口頭提醒學員、避開濕滑的位置進行訓練、圍起可能出現危險的地方、減慢車速等等。
由於香港天文台當出現雷暴,無論雷暴影響的範圍廣泛或只涉及某一地區,都可能會發出雷暴警告。
因此,當香港天文台發出雷暴警告時,教練/導師會根據香港天文台發佈的資料,及現場的實際天氣情況決定訓練是否繼續進行或即時終止/取消,安排如下:
室內訓練
維持正常
戶外訓練
- 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內,沒有出現閃電報告等報告,教練/導師可決定照常訓練。
- 如訓練地點及鄰近地區於訓練前的2小時以內,曾經出現閃電報告等報告,教練/導師可決定改為室內訓練;如未能安排室內訓練,教練/導師可決定取消。
- 如在戶外訓練期間出現雷暴及閃電,教練可根據現場的實際情況,在安全的情況下決定是否繼續訓練;如教練/導師決定提早結束訓練,有關訓練將不予補課。
當香港天文台發出酷熱天氣警告:
- 所有訓練將維持正常,但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練;如有需要可改為室內訓練。
- 教練/導師應考慮減低訓練量及安排學員更多休息的時間。
- 請各位學員及教練/導師謹記,定時補充足夠水份。
- 酷熱天氣警訊生效期間,日間時太陽一般均會非常猛烈,請各位學員及教練/導師謹記塗抹足夠的防曬用品。
- 請各位學員準備可於完成訓練後,可供替換的衣物。
- 如訓練期間有學員因此感到不適,應立刻終止訓練處理。
當香港天文台寒冷天氣警告:
- 所有訓練將維持正常,但教練/導師可根據實際情況更改、減少或縮短訓練;如有需要可改為室內訓練。
- 請各位學員及教練/導師謹記,穿著充夠禦寒衣物。
- 如訓練期間有學員因此感到不適,應立刻終止訓練處理。
當環境保護署發出的《空氣質素健康指數》達到以甚高或以上水平時:
室內訓練 | 維持正常 |
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戶外訓練 |
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更改及取消安排
- 教練及導師可自行根據《惡劣天氣下的服務安排》決定更改或取消訓練,而毋須另行徵求公司批准。
- 如教練/導師有意更改或取消訓練,一般會於訓練開始前的 1.5小時-2小時前作決定,唯實際時間有可能因應天氣變下而較1.5小時為短,客人不得異議。
- 如教練決定改為室內訓練,室內訓練可能需要學員自備單車滾筒(Roller)或單車台(Trainer),如學員未有相關器材而導致未能訓練,將被視為自行放棄,恕不另行補課或以任何形式作補償。
- 部分服務計劃,即使客戶缺席或自動棄權參加,仍可以繳款服務費方式安排補課,詳情請參閱個別帳單上之條款。
以上程序、指引及條款只供參考之用,教練/導師有權於任何情況下因為安全的考慮,即時決定取消訓練。如以上內容與形動單車《一般單車服務政策》有任何歧異,將優先按照形動單車《一般單車服務政策》內之條款處理。
更改、取消、退款及補課政策
以下為節錄自有關形動單車《一般單車服務政策》與「更改、取消、退款及補課」相關的政策部分:
5、更改、取消、退款及補課政策
- 所有服務申請一經接受,恕不接受取消及退款。
- 如果客戶需要更改預約,可於申請後三天內提出,而免收更改費用一次(已申請三天內之服務除外),若超過三天後可能需要繳費手續費 (由形動代表決定之更改除外)。
- 所有取消或更改安排,除非由形動之代表決定,其他原因一律當作客戶缺席和自動棄權論,不予更改或補課。
- 如獲安排更改或補課,有關安排將由形動決定,已確定之補課均不能更改,缺席補課者當自動棄權論。
- 補課須由客戶自動重新預約。
- 更改或補課必須安排於原定服務日後的90天內進行,逾期將會失效及當自動棄權論,如欲重啟服務須繳付附加費,有關有效期將重新計算。
5、1 更改手續費
形動單車的服務原則上是不設更改,假如形動接納更改,客戶需要支付手續費。
以下之更改手續費適用於形動單車各項課程:
預約確認日後的三天內#
(#不適用於預約三天內之課堂)免費一次;
隨後每次$150服務日開始前的七天內
或
預約有效期已逾期$250*
*繳付手續費後之服務有效期將重新計算
最後更新: 2018年10月